Consulenza GDPR per Siti Web ed E-commerce
Qualunque sito raccoglie dati personali — e qualunque sito deve essere conforme al GDPR. Mi occupo dell'adeguamento di siti web, e-commerce, piattaforme SaaS e app digitali: dall'analisi dei trattamenti alla redazione della documentazione completa. Assistenza in tutta Italia, in videochiamata.
Risposta diretta
Cos'è la consulenza GDPR per siti web?
La consulenza GDPR per siti web è un percorso di adeguamento al Regolamento UE 2016/679 che analizza i trattamenti di dati personali del sito (form, cookie, analytics, pagamenti), individua gli adempimenti obbligatori e redige la documentazione richiesta: Privacy Policy ex art. 13 GDPR, Cookie Policy conforme alle Linee Guida del Garante 2021, cookie banner senza dark pattern e contratti con i fornitori (DPA ex art. 28 GDPR). È necessaria per qualsiasi sito che raccoglie dati di soggetti nell'Unione Europea, indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda.
Il GDPR riguarda qualsiasi sito, di qualsiasi dimensione
Un errore comune è ritenere che il Regolamento europeo sulla protezione dei dati si applichi solo alle grandi aziende. In realtà, si applica a chiunque tratti dati personali di soggetti nell'Unione Europea — incluso un piccolo e-commerce, uno studio professionale con un form di contatto o un blog con Google Analytics attivo.
Il Garante Privacy italiano ha sanzionato siti di ogni dimensione: per cookie di profilazione installati senza consenso, per informative incomplete, per l'invio di newsletter senza una base giuridica valida, per l'uso di Google Analytics senza le necessarie garanzie per i trasferimenti di dati negli Stati Uniti.
Situazioni di rischio frequenti
- Cookie banner che non permette di rifiutare con la stessa facilità con cui si accetta
- Privacy Policy copiata da un altro sito o generata in modo automatico senza revisione
- Google Analytics attivo senza accordo DPA con Google e senza adeguate garanzie
- Pixel di Meta, LinkedIn o TikTok installati senza consenso esplicito
- Form di contatto senza informativa privacy collegata
- Newsletter inviata a contatti raccolti senza consenso documentato
Normative di riferimento
L'adeguamento GDPR per il web richiede di coordinare più fonti normative in continua evoluzione.
- GDPR — Regolamento UE 2016/679
- D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato
- Linee Guida Garante sui cookie (2021)
- EDPB — Linee Guida su consenso e trasparenza
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
- Digital Services Act — DSA
Sanzioni GDPR: fino a €20 milioni o al 4% del fatturato annuo mondiale, a seconda di quale importo sia superiore.
Cosa include la consulenza GDPR
L'adeguamento non è un documento singolo, ma un insieme di atti coordinati che dipendono dall'architettura tecnica reale del sito. Ogni consulenza inizia dall'analisi di come il sito funziona davvero.
Analisi del sito e dei trattamenti
Prima fase di ogni consulenza: mappatura di tutti i trattamenti di dati effettuati dal sito (form di contatto, newsletter, analytics, pixel di remarketing, chatbot, pagamenti). Questa analisi è il presupposto di ogni documento redatto.
Privacy Policy e Cookie Policy
Redazione dell'informativa privacy ex art. 13 GDPR e della cookie policy conforme alle Linee Guida del Garante del 2021. I documenti riflettono i trattamenti realmente in corso sul sito, non template generici.
Cookie banner conforme
Verifica e impostazione del meccanismo di consenso per i cookie non tecnici. Il banner deve rispettare i requisiti del Garante: consenso granulare, rifiuto accessibile, assenza di dark pattern.
Registro dei trattamenti
Redazione del Registro delle Attività di Trattamento (art. 30 GDPR), obbligatorio per imprese con più di 250 dipendenti e comunque consigliato per chi tratta dati su larga scala o dati particolari.
Contratti con i fornitori (DPA)
Identificazione dei responsabili del trattamento (hosting, CRM, email marketing, analytics) e predisposizione dei Data Processing Agreement (DPA) ex art. 28 GDPR.
Termini e Condizioni
Per gli e-commerce: redazione delle Condizioni Generali di Vendita conformi al Codice del Consumo e alla Direttiva Omnibus. Per i siti con aree riservate: regole di utilizzo della piattaforma.
Cosa serve in base al tipo di sito
Gli obblighi GDPR cambiano in base a come il sito raccoglie e tratta i dati. Ecco gli adempimenti principali per le tipologie più comuni.
Sito web aziendale o professionale
Quando: Raccoglie dati tramite form di contatto, richieste di preventivo o newsletter.
Adempimenti: Privacy Policy art. 13 GDPR · Cookie Policy · Cookie banner · DPA con il provider di email marketing.
E-commerce
Quando: Vende prodotti o servizi online, raccoglie dati di pagamento, gestisce resi e reclami.
Adempimenti: Privacy Policy · Condizioni Generali di Vendita · Cookie Policy · DPA con payment processor e piattaforma e-commerce.
Piattaforma SaaS o app web
Quando: Tratta dati degli utenti finali per erogare il servizio; potenzialmente su larga scala.
Adempimenti: Privacy Policy B2C · Accordo di trattamento B2B (DPA) · Registro dei trattamenti · Valutazione DPIA se necessaria.
Blog o editore digitale
Quando: Utilizza Google Analytics, pixel pubblicitari, commenti o sistemi di abbonamento.
Adempimenti: Privacy Policy · Cookie Policy conforme · Revisione del meccanismo di consenso.
Come si svolge la consulenza
Analisi preliminare del sito
Prima di redigere qualsiasi documento, analizzo il funzionamento tecnico del sito: quali dati raccoglie, attraverso quali strumenti (form, cookie, CRM, analytics), dove vengono conservati e se vengono trasferiti verso paesi extra-UE. Questa fase è il presupposto di un adeguamento reale.
Identificazione degli adempimenti necessari
Sulla base dell'analisi, definisco quali documenti vanno redatti o aggiornati e quali contratti vanno stipulati con i fornitori che trattano dati per conto del sito (es. hosting, CRM, email marketing). Non si procede con adempimenti non necessari.
Redazione della documentazione
Redazione della Privacy Policy, Cookie Policy, eventuale Registro dei Trattamenti e dei DPA con i fornitori. Ogni documento è personalizzato sulla realtà del sito — non un template compilato.
Revisione e implementazione
Invio una bozza per la revisione. Dopo l'approvazione, i documenti vengono consegnati in formato editabile pronti per essere pubblicati. Fornisco anche indicazioni operative per l'impostazione corretta del cookie banner.
Aggiornamento continuativo
La normativa evolve e il sito cambia. In caso di modifiche rilevanti (nuovo strumento di tracciamento, nuova finalità di trattamento, aggiornamento normativo) è possibile richiedere una revisione mirata senza dover ricominciare da zero.
Domande frequenti sulla consulenza GDPR
Il mio sito web deve rispettare il GDPR?
Sì, qualunque sito che raccoglie dati personali di visitatori o clienti europei — anche solo tramite un form di contatto o Google Analytics — ricade nell'ambito di applicazione del GDPR. Questo vale indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda o dalla sede del titolare.
Cosa include concretamente una consulenza GDPR per un sito web?
L'analisi dei trattamenti in corso sul sito, la redazione della Privacy Policy ex art. 13 GDPR, della Cookie Policy conforme alle Linee Guida Garante 2021, la verifica del cookie banner e la predisposizione dei Data Processing Agreement con i fornitori che trattano dati per conto del sito (hosting, analytics, CRM, email marketing).
Il cookie banner del mio sito è davvero conforme?
Le Linee Guida del Garante del 2021 richiedono che il rifiuto dei cookie non tecnici sia accessibile con la stessa facilità dell'accettazione. Molti banner ancora in uso non soddisfano questo requisito. La consulenza include la verifica del meccanismo di consenso e l'indicazione delle modifiche necessarie.
Ho bisogno del DPO per il mio sito web?
Il DPO è obbligatorio per legge solo in tre situazioni (art. 37 GDPR): autorità pubbliche, monitoraggio sistematico su larga scala, trattamento su larga scala di dati particolari. La maggior parte dei siti web aziendali non rientra in queste categorie. La consulenza valuta caso per caso.
Quali sanzioni rischio se il sito non è conforme?
Il GDPR prevede sanzioni fino a 20 milioni di euro o al 4% del fatturato annuo mondiale. Il Garante italiano ha già sanzionato siti di piccola e media dimensione per violazioni legate a cookie non conformi, informative incomplete e uso di strumenti di analisi senza adeguate garanzie per i trasferimenti extra-UE.